1.個人情報の取得

個人情報の取得は、適正かつ公正な手段によって行います。

2．個人情報保護の適用範囲

お客様が本サービスを利用する上で、当社が取得した個人情報は、本サービスのプライバシーポリシーに従って管理され、会員及び入会を申し込まれた方（以下併せて「会員等」といいます。）は、当社が会員等の個人情報につき必要な保護措置をとったうえで以下の通り取り扱うことに同意します。また、本サービスから広告や検索サービスをリンクして到達したウェブサイトを利用した結果、残された個人情報については、 当社で直接管理することができない為、個人情報保護の適用範囲外といたします。

円滑な業務遂行のために以下の情報を収集します。

• 氏名、住所、メールアドレス、電話番号、会社名、役職名等、会員等が入会申込時に当社に届け出た事項
• 入会申込日、入会承認日、入会履歴、対応履歴、サポート履歴など、会員等と当社との契約内容に関する事項
• クレジットカード情報（Stripe, Inc.が保持し、当社では保持しません）
• 決済者のご注文プラン、注文番号、決済金額、決済日時
• 決済できたかどうか（カードの有効性）
• 会員ID、VPN ID、VPNパスワード、接続/切断時間
• VPNサーバーに接続した接続元のIPアドレスやタイムスタンプ

以下の情報は収集しません。

• 通信内容や閲覧履歴

3.個人情報の利用目的

当社は本サービスを通じて取得した個人情報を以下の目的のために利用させていただきます。

• 当社のサービス・商品等に関する申込受付、提供、連絡
• 当サイトの利便性を向上させるサービスおよびシステムの運営
• お客様からご請求のあった資料及び情報のご提供
• お客様からの各種お問合せに関する対応
• 技術的な問題への対処
• 公告、障害情報、メンテナンス情報、重要なお知らせ等の通知
• 各種イベントのお知らせ、アンケートのお願い、新商品のご紹介、資料・サービス等の提供及び賞品等の発送
• 利用料金の決済（クレジットカード決済はStripe, Inc.を利用しています）
• サービスの品質保持、ネットワークの増強を行うため
• 不正利用の防止

4.個人情報の開示

当社では、個人情報などを原則として会員本人以外の者に開示、提供せず、本サービスの提供のために必要な範囲を超えて利用しません。但し、下記の場合にはその限りではありません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示、提供を求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
• 統計的なデータ等本人を識別できない状態で開示・提供する場合
• 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合

5．個人情報の取得方法

（1）直接的に入手する場合、当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、ご本人の意思に反する不正な方法により入手致しません。

（2）間接的に入手する場合、入手する個人情報について、提供者が本人から適正に入手したものであるかどうかを確認し、契約締結の上、当サイト上に個人情報の利用目的等の必要事項を告知致します。

6．個人情報の安全管理措置

（1）弊社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

（2）当社従業員に対し、就業中及び退職後において、個人情報に関して必要な教育研修を実施し、守秘義務を履行させます。

7.個人情報の保持

当社は、契約上の義務の履行を目的として、お客様へのサービスの提供、お客様との取引等が継続される限り（会員登録を維持していただくなど）お客様の個人情報を保持します。また、情報通信端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報などの情報については、取得後最長2年間利用および保持を行います。 適用法令を遵守するためにお客様の個人情報を保持しなければならない場合や、未解決の請求もしくは苦情に対応する場合など、正当な必要性がある場合を除き、上記の期間を越えてお客様の個人情報を保持することはありません。

8.お問い合わせについて

当社は、個人情報の取扱に関するお客様等からのお問い合わせについて、迅速かつ適切に対応します。お問い合わせは、当サイト内のお問い合わせページより行うことができます。

9.免責事項

当社では、お客様のID及びパスワードの管理については関与いたしません。お客様の不注意によりID及びパスワードが第三者に利用された場合は、 ご登録いただいている個人情報を閲覧される可能性がございますので、ご利用にあたっては、使用および管理について責任を負うと共に、使用上の過誤または第三者による不正使用等について十分注意をして下さい。

10.Cookieについて

当社では、本サービスの提供と改善のため、Cookieを使用しています。クッキー（ Cookie ）を使用するにあたり収集される情報には、お客様を特定できる情報は含まれておりません。 良之助VPNでは、以下に掲げる目的のために、一部のコンテンツでクッキー（ Cookie ）を利用しています。

（1）利用目的

• 良之助VPNのサービスを利用されるためにログインされた際の利用者の識別、設定内容の保存。
• お客様により良いサービスを提供していくためのお客様の利用状況の分析と把握。
• その他のサービスレベル向上など

良之助VPNのCookieを有効にしていただくことで、良之助VPNの重要な機能のいくつかをご利用いただくことができるようになります。例えば、良之助VPNのCookieをブロック又は無効化された場合、会員センターへのログインができなくなったり、ログインを必要とする良之助VPNのサービスを利用したりすることができなくなる場合があります。

（2）Google Analytics について

当サイトにおいて、お客様の本サービス利用状況の分析と把握のため、Google社の Google Analytics を利用しています。Google Analytics は、クッキー（ Cookie ）を利用してメールアドレス等の個人情報を含まないお客様の情報を分析しています。

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